Судебная практика возврат бутыли с некачественной водой

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Мария приобрела бутыли с негазированной водой в кол-ве 5 шт. у продавца «Водовоз».

Спустя 20 дней вода в бутыле, установленная в куллер для использования, позеленела. В связи с этим Мария решила вернуть оставшиеся 4 бутыли с водой продавцу.

Обратившись к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму, покупатель получила отказ в своей просьбе на основании того, что открытый бутыль с водой должен храниться не более 2-х недель.

ЗАКОН: В данной ситуации необходимо руководствоваться:

  • п.1 и п.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан был предоставить всю необходимую и достоверную информацию о товаре, а именно, что вода в открытой бутыли имеет срок хранения.
  • п.3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товаре, предусмотренная п.2 настоящей статьи, должна была быть представлена в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетке, маркировке или другим способом.

Обращаем Ваше внимание, что Законы утрачивают силу, обновляются и выходят в новых редакциях, поэтому теряют свою актуальность. При решении своего вопроса рекомендуем Вам предварительно проконсультироваться с экспертом.

Мария обратилась за юридической консультацией в правовое агентство Советком.

Сотрудником агентства было разъяснено право покупателя на предоставлении информации со стороны продавца в полном объеме и предложена схема урегулирования спора.

Сотрудник Советком вместе с Марией повторно внимательно изучили этикетку на бутыли с водой и убедились, что информации о том, что открытый бутыль с водой должен храниться не более 2-х недель представлено не было.

После консультации было подготовлена претензия продавцу, на которую продавец не отреагировал.

Было принято решение обратится в Суд с Иском. Предварительно по рекомендации агентства Мария сделала экспертизу некачественной воды.

ВАЖНО: Чтобы доказать свою позицию необходимо два существенных фактора:

  1. При покупке товара не выкидывайте документацию, она является ключевым доказательством в не предоставлении информации
  2. Для вынесения решения в Вашу пользу необходимо использовать все доказательства например акт экспертизы подтверждающий не качественность воды

Итог дела: решением суда был расторгнут договор купли-продажи. С Ответчика были взысканы уплаченные денежные средства за товар, неустойка, судебные расходы и компенсация морального вреда.

Бесплатная консультация ЮРИСТА!

заполните форму ниже и нажмите кнопку "КОНСУЛЬТАЦИЯ"

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Сообщение

Поставьте галочку Я не робот

Автор: Ахунов Алексей / Дата: 19.03.2016 / Продавец / Теги: , ,
      Потребителям

      Мы ценим Ваше спокойствие и время, поэтому готовы взять на себя решение Вашего вопроса.

      Позвоните нам и сами убедитесь, что всегда есть решение.

      Читать далее ...

      Организациям

      У Вас отличный бизнес, который стабильно развивается и приносит Вам доход.

      Но приходится сталкиваться с экстремизмом клиентов и недобросовестными контрагентами.

      Наше агентство Советком готово решить Ваши вопросы по рекламациям и спорам путем оказания услуг от написания ответа или заявления до представления Ваших интересов в суде.

      Читать далее ...

      Контакты

      телефон: 8 (920) 627 - 9078

      e-mail: sovetcom@mail.ru

      Главная | Все статьи | Отзывы | О проекте | Потребителям | Организациям | Контакты
      Бесплатная юридическая консультация г. Владимир