Желаете получать статьи на почту? нажмите кнопку подписаться!
Подписаться

Судебная практика: возврат матраса

Автор: Ахунов Алексей / Дата: 09.03.2016 / Продавец / Теги: , , , / нет комментариев, будь первым

07.08.2011 года Ольга приобрела в магазине «Камуфляж» ИП И.Ю.Жуковой надувной матрас со встроенным насосом модель АР620А. Матрас был отличной и радостной покупкой до момента пока в нем не проявился скрытый недостаток.

При накачивании матраца две секции слились в одну. Впоследствии еще две секции слились в одну. Из восьми секций образовалось шесть.

Ольга решила самостоятельно обратится к продавцу с устным требованием возврата матраса и получением денег за товар.

Но продавец был не рад покупателю с претензией и отказал в ее требовании при этом был не лоялен.

Ольга от продавца ушла не с чем плюс ко всему еще и испорченное настроение.

ЗАКОН: В данной ситуации необходимо руководствоваться:

  • статьей 18 Закона о защите прав потребителей
  • пунктом 2 статьи 12 Закона О защите прав потребителей

Обращаем Ваше внимание, что Законы утрачивают силу, обновляются и выходят в новых редакциях, поэтому теряют свою актуальность. При решении своего вопроса рекомендуем Вам предварительно проконсультироваться с экспертом.

Ольга решила обратилась в правовое агентство Совеком

Сотрудниками агентства была проделана следующая работа:

21 сентября 2011 года Была подготовлена письменная претензия продавцу с требованием обмена товара на аналогичный.

26 сентября 2011 года был получен письменный ответ от продавца из которого следует: «чтобы определить происхождение брака, было предложено покупателю Ольге разрезать матрас».

12 октября 2011 года сотрудник Советком Вместе с Ольгой обратились в Бюро товарных экспертиз, где эксперт подтвердил производственный дефект

20 октября 2011 года было повторное обращение к продавцу с актом экспертной оценки и матрацем, но уже с требованием возврата денег за матраса и проведенную экспертизу

Даже при наличии акта получили устный отказ от продавца в требовании вернуть уплаченную за товар сумму и стоимость экспертной оценки.

Решением было обращаться в Суд, агентство Советком написало Иск и представила интересы Ольги в суде.

ВАЖНО: Чтобы доказать свою позицию необходимо два существенных фактора:

  1. По настоянию продавца не производить манипуляции с товаром, например: ...разрезать матрас...
  2. Обращаться в бюро товарных экспертиз самостоятельно

Итог дела: Было подписано Мировое соглашение по которому Ольга вернула свои деньги за бракованный товар, экспертизу, услуги по перевозке а также судебные расходы

(Посещений всего - 105)

Буду благодарен, если вы поделитесь этой статьей в социальных сетях

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)

Загрузка...

Если статья оказалась для вас полезной, оцените ее и оставьте, свой отзыв или мнение ниже в комментариях.

 

Бесплатная консультация ЮРИСТА!

заполните форму ниже и нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ"

Ваше имя

Ваш телефон


Потребителям

Мы ценим Ваше спокойствие и время, поэтому готовы взять на себя решение Вашего вопроса.

Позвоните нам и сами убедитесь, что всегда есть решение.

Читать далее ...

Организациям

У Вас отличный бизнес, который стабильно развивается и приносит Вам доход.

Но приходится сталкиваться с экстремизмом клиентов и недобросовестными контрагентами.

Агентство Советком готово решить любые вопросы путем оказания услуг от написания ответа до представления интересов в Суде.

Читать далее ...

Бесплатная юридическая консультация г. Владимир
вверх